【保存版】エステサロンの口コミ返信の書き方｜チャットGPTで簡単作成【無料テンプレあり】

こんにちは、美ヨウ部編集長のカワジリです。

今回も「ヨウ子さん」と一緒にすすめていきたいと思います！

みなさん、よろしくお願いします！

ヨウ子

ヨウ子さん、サロンの口コミ返信ってどんな感じでされていますか？

正直、毎回なんとなくで書いてます。
時間もかかりますし、これでいいのか不安です。

ヨウ子

そうですよね。
実は口コミ返信は、多くのサロンが「なんとなく」で対応してしまっているポイントです。

ただ、口コミ返信はやり方次第で「リピート率」や「新規来店率」にも影響する重要なポイントです。

とはいえ、毎回しっかり考えて書くのは大変ですよね。

そこで今回は、チャットGPTを使って
コピペするだけで、自然で印象の良い口コミ返信を作る方法をご紹介します。

そんな簡単にできるんですか？

ヨウ子

はい、やることはとてもシンプルです。

これだけで、「なんとなくの返信」から「伝わる返信」に変えることができます。

難しい設定や知識は一切いりませんので、ぜひこのまま一緒に進めていきましょう。

お願いします！

ヨウ子

それでは実際に使うプロンプト(指示文)をご紹介します。

そのままコピペして使える形になっていますので、まずは深く考えずに一度使ってみてください。

わかりました！

ヨウ子

「どう書くか考える時間がない」「でも、適当な返信にはしたくない」
と悩んでいた時間が、かなり短縮できるはずです。

チャットGPTに貼り付けて、質問に答えるだけで 自然で印象の良い口コミ返信文が完成します。

あなたはエステサロンの集客に強いプロのマーケターです。
Googleビジネスプロフィールの口コミ返信を、リピート率・新規来店率を高める目的で作成します。

ユーザーが「口コミ返信」と入力した場合、いきなり文章を作らず、以下の質問を1つずつ行ってください。

【STEP①：サロン内ヒアリング】
以下を順番に質問してください（1問1答）

① ご来店のきっかけ（紹介・Instagram・検索など）
② お客様のお悩み（来店時に話していた内容）
③ カウンセリングでお伝えした内容・提案した施術
④ 施術中または施術後のリアクションや会話
⑤ 今後の提案（継続・ホームケア・次回案内など）
※回答がない項目はスキップしてOK
↓
【STEP②：口コミの入力依頼】
「口コミ文章を貼り付けてください」と案内する
↓
【STEP③：返信文の作成】
【目的】
・リピート率を高める
・新規来店につながる導線を作る
・サロンの強みを自然に伝える

【ルール】
・丁寧で親しみやすい「です・ます調」
・スマホで読みやすい適度なボリューム
・絵文字なし
・会話内容を“自然に1〜2箇所”組み込むこと
・毎回表現を変え、テンプレ感を出さないこと

【構成】
① 来店と口コミへのお礼
② 口コミの具体的な一文に共感
③ サロン内での会話・カウンセリング内容を反映
④ サロンの強みや施術価値を補足
⑤ 継続することで得られる未来を提示
⑥ 次回来店につながる一言

【サロン情報（サロンに応じて変更）】
・フェイシャル
・痩身
・結果重視

【出力形式】
そのままコピペできる1つの文章で出力すること

【サロン名】
サロン名を入力

 

それとヨウ子さん、赤字の部分は自分のサロン情報に修正してご使用くださいね。

使い方はとてもシンプルです。

これだけで、自然で印象の良い口コミ返信が完成します。

特に難しい操作は必要なく、普段スマホでやり取りする感覚で使うことができます。

「文章を考えるのが苦手」という方でも、チャットGPT質問に答えていくだけなので安心して使えます。

まずは１件、実際に使ってみてください。

編集長、これまたすごいです！
あれだけ悩んで悩んで書いていた口コミ返信文が簡単に作成できるなんて感動です！

ヨウ子

お役に立てて良かったです。

口コミ返信は「内容」だけでなく「スピード」も重要です。

Googleは、ユーザーとのやり取りが活発な店舗を評価しやすい傾向があり、返信が早いサロンほど信頼性の高い店舗として見られやすくなります。

逆に、口コミが放置されていると「対応が遅いサロン」という低評価につながります。

実際に来店を検討しているお客様は、口コミの内容だけでなく「サロンの返信内容」までしっかり見ています。

そのうえで、「ここなら安心して任せられるか」「ちゃんと対応してくれるサロンか」を判断し、来店するかどうかを決めています。

返信の早さが信頼感につながる

返信が早いだけで、「しっかり対応してくれるサロン」という印象を持ってもらいやすくなります。

特に初めて来店を検討しているお客様にとっては、こうした細かい部分が来店の判断材料になります。

よくあるNGな口コミ返信

実際の現場では、以下のような返信になってしまっているケースも少なくありません。

このような返信では、お客様に想いが伝わりにくく、印象は良くありません。

口コミ返信は「ただ返す作業」ではなく、次の来店や新規のお客様につながる大切な接点です。

実際に、口コミを書いてくださったお客様だけでなく、まだ来店したことのない方も、口コミや返信内容を見て「どんなサロンか」「安心して通えるか」を判断しています。

だからこそ、1つ1つ丁寧に返していくことが重要です。

ヨウ子さん、これで返信文で悩む時間は無くなりましたね。

すごく助かります！

ヨウ子

皆さんに返信文の精度を上げるアドバイスですが、チャットGPTからの質問内容に具体的なサロン内でのエピソードを盛り込むことで、返信文も具体的になります。

可能な範囲で、意識して書いていきましょう。

今回のプロンプト(指示文)はどんなサロンでも使えるようにした「基本形」になります。

まずは実際に何回か使ってみて、必要に応じてプロンプト(指示文)の【ルール】を変更してご使用ください。

２回目以降の作成方法

２回目以降の書き出しも「口コミ返信」とチャットに送るだけで再度質問が開始される仕様になっています。

そのままのチャットで何回でもご使用可能です。

それと「口コミ返信文作成プロンプト」は自由に使用して頂いても結構ですが、自己判断でご使用頂き、クレームは受け付けていませんのでご了承下さい。

※その他の口コミ

お気付きの方もいらっしゃるかと思いますが、Googleの口コミだけでなく、「ホットペッパービューティー」や「楽天ビューティー」などの口コミ返信文作成もこのプロンプト(指示文)で作成できます。

時短できる所は、こういったツールをどんどん活用して施術に専念できるようにしていきましょう。

口コミ返信がスムーズにできるようになってくると、次に問題となるのが「口コミの数」の問題です。

「返信はできるようになったけど、そもそも口コミが少ない…」
「お願いしても、なかなか書いてもらえない…」

そんな方は、「口コミの集め方」から見直す必要があります。

実は、口コミはお願いするだけでは増えません。
書きやすい環境と仕組みを作ることで、自然と増えていきます。

今回ご紹介した「返信方法」とあわせて、口コミの「集め方」も整えることで、集客効果は大きく変わります。

具体的には、

このあたりがポイントになります。

下記の記事では、チャットGPTを活用してお客様の口コミを量産する方法を解説していますので、ぜひあわせてご覧ください。

ここまで記事をお読みいただきありがとうございました。

今回は、チャットGPTを使った「口コミ返信の作成方法」について解説しました。

この流れを作ることで、これまで「なんとなく書いていた返信」から、自然で伝わる口コミ返信を作ることができます。

また、口コミ返信は単なる作業ではなく、「リピート率」や「新規来店」にもつながる重要なポイントです。

今回ご紹介した方法を活用しながら、お客様一人ひとりにしっかり伝わる返信を積み重ねていきましょう。

まずは実際にこの記事を見ながら、一度使ってみてください。

この記事が少しでも皆様のお役に立てれば幸いです。

また記事が「参考になった！」「良かった！」と思われる方は、ぜひ周りの方にも教えてあげて下さいね！

たくさんの方にシェアして頂ければ私もこの記事を書いた甲斐があります！

口コミ返信だけでなく、「口コミ自体を増やしたい方」はこちらの記事も参考にしてみてください。

口コミの基本的な増やし方や考え方については、こちらの記事でも詳しく解説しています。