※本記事は、サロンの集客にお悩みの方や、来店数を伸ばしたい方に向けた記事になります。
最終更新日：2025年5月20日
こんにちは、美ヨウ部編集長のカワジリです。
今回も「ヨウ子さん」と一緒にすすめていきたいと思います！
ヨウ子さん、いよいよサロンも完成間近になり、お客様をたくさん呼び込まないといけませんね！
バタバタなんですね。
ところで「集客」については何か考えていますか？
それは、さすがにまずいですね。
そんなヨウ子さんにも参考にして頂けるよう、「無料」で使える「集客ツール」を紹介していきたいと思います。
では、美ヨウ部【How to Blog】の第４シリーズの「集客編」の
エステサロンが使うべき「無料集客ツール」を解説していきます！
早速結論です！
サロン集客が初めての方が「無料ツール」のみで、「集客」していく場合は「Instagram（インスタ）」と「Googleビジネスプロフィール」「ブログ」「LINE」の４は必ず登録しておきましょう！
他にも大事な「無料ツール」はありますが、あれもこれもとやるより、まずは上記の３つ「Instagram（インスタ）」と「Googleビジネスプロフィール」「ブログ」を頻度よく更新し運用できてから、他のツールも使用するようにして下さい。
「LINE」は「リピート獲得ツール」として使用します。
「Instagram（インスタ）」
新規客向け(今すぐ客向け)には「インスタ(リール投稿)」がやっぱり早いです。
結果写真を並べた動画、メニューの施術＋結果写真の動画、お客様写真とアンケートの動画などを投稿。
※インスタユーザー限定になる
「Googleビジネスプロフィール」
MEO対策でマップ検索、通常検索でサロン情報を上位表示させる事で「サロン検索している方」へアピールできる。
「口コミ」を集めサロンの信用度を向上させる。
「ブログ(アメブロ)」
新規客向け(見込み客向け)にブログで、サロン情報(店内・スタッフ・施術メニュー/料金・結果写真など)を細かく発信し情報を蓄積していき、検索での上位表示(SEO対策)をおこなう。
またブログ記事などで、見込み客を集めていく。
※ホームページがない場合、代用として使用。
「LINE(ビジネス版)」
「LINE」は新規予約やご質問などの、お客様とのやり取りに使用できる便利な「リピート獲得ツール」。
※今時メールはほとんど使用しない。
「友人・知人の来店と紹介」※1番重要
ツールという言い方は大変失礼かもしれませんが、「友人・知人の来店と紹介」は絶対に外せません。
この来店と紹介がある・なしで「集客スピード」は爆発的に変わりますし、何だったら友人の来店と紹介さえあれば、他はなくても個人の小規模サロンであれば十分な程サロンは上手く経営できます。
ぜひ可能な限り、「友人・知人」に協力頂いて来店してもらい、ご紹介をたくさんもらいましょう。
無料ツールの活用目的を明確に！
| ツール名 | 主な目的 |
|---|---|
| Instagram（インスタ） | 新規客に見つけてもらう / サロンの雰囲気・結果を伝える |
| Googleビジネスプロフィール | マップ検索や口コミで新規客にアピール |
| ブログ（アメブロなど） | 見込み客への情報発信 / SEO対策 / リピート促進 |
| LINE（ビジネス版） | リピート促進 / お客様との関係構築・やり取り |
| 友人・知人の来店と紹介 | 小規模サロン経営の最も効果的な集客源 |
「無料集客ツール」とは、サロンのことをまだ知らないお客様に対して、広告費をかけずにサロンの存在や魅力を知ってもらい、来店してもらうための「無料で使えるサービスや媒体」の事です。
例えば、「ＳＮＳで施術の動画や写真を投稿する」「Googleマップにサロン情報を載せる」「無料のブログでサロンの想いを発信する」など、0円でできる集客方法がこれに当たります。
それではどのような「無料で使えるツール」があるかを見ていきましょう！
これは当たり前ですね！
特に最近はどのプラットフォームでも、「短い動画コンテンツ」が視聴率が高く人気になっています。
どの年齢層にアプローチしていくのかにもよりますが、２０代～４０代をターゲットにする場合、最初に始めるなら「Instagram（インスタ）」が良いでしょう！
拡散目的に使用するなら「リール投稿一択」になります。
美ヨウ部のお客様も「Instagramでリール投稿を始めてから問合せが２．５倍に増えた！」などのお声もあります。
インスタのリールは「検索で探す」より「流れてくる投稿で気になるものを見る」人が多いため、潜在層より「今気になっている層」に強くアプローチできるのが特徴になます。
そうですね！SNS投稿の基本は「動画コンテンツ」がメインになっています。
次回以降の記事で、準備でき次第詳しく解説しますが、必ず専門性を持って「投稿するカテゴリー」を統一して下さい。
投稿内容がブレないよう注意しましょう。
それとこれもまだ先になりますが、「Canvaで無料動画作成」の記事も予定していますので、楽しみにお待ちください。
「TikTok」女性利用者の年齢層が比較的、１０代～２０代と若めの層に集中しやすい傾向にあるので、１０代～２０代をメインにターゲットとされるサロンさんは良いかと思います。
「YouTube(ショート)」も同様の理由になります。
「Ｘ」は、タイムリーな話題に向いている傾向が強く、投稿が時間経過と共に流されやすいといった特徴がありますので、集客が初めての方には優先順位としては高くありません。
あと集客と言うより「リピート獲得ツール」になりますが、「LINE」は必須ツールになります。
「LINE」は予約受付や、お客様のやり取りに使いますので、サロン専用の「ビジネスアカウント版」を登録しておきましょう。
※SNSの補足
SNSの種類も使えば使うほど、沢山の情報発信ができ良い事なのは事実です。
まずは、インスタのリール用に動画を作って投稿するところから始め、作業に慣れてくれば、次のステップとして「YouTube(ショート)」「TikTok」と増やしていくと良いでしょう！
「インスタ」「YouTube(ショート)」「TikTok」の投稿動画は同じで問題ないありませんし、投稿の手間が増えるのみですので使わない手はないでしょう！
「Googleビジネスプロフィール(旧マイビジネス)」はGoogleが無料で提供しているプラットフォームで、「マップ情報」や「口コミ」「投稿機能」全て無料で使用できるツールになります。
「無料集客ツール」の中でも優先順位がとても高く、役立つツールになりますので必ず登録をして運用をしていきましょう。
使い方や登録方法がわからない方は下記の記事をご覧ください。
初心者の方でも登録から運用までできるよう記事を書いております。
【How To シリーズ６Googleビジネスプロフィール編】
内容を記事ごとにわけて、細かく記載していますのでゆっくりご覧ください。
ポータルサイト(アプリ)は、有料のもので言うと「ホットペッパービューティー」や「楽天ビューティー」などがありますが、中には無料で利用できるポータルサイトもあります。
「エキテン」「ミニモ」「WomanBeauty」「OZmall」「エステサーチ」「PayPayマイストア」
「エステ人気ランキング」「街のお店情報」「ジモティー」「LOCAPO」などまだまだ、たくさんあります。
※ミニモは成果報酬型
上記に記載した「ポータルサイト」はどれも無料で登録できますが、単体での集客は厳しいと思って下さい。
「ホームページ」をお持ちでない方の優先順位は下がりますが、「ホームページ」をお持ちの方は、できるだけ多くの「ポータルサイト」に登録することを強くおすすめします。
「ポータルサイト」に登録すると、サロンの「ホームページURL」を貼り付けでき、「SEO対策の外部対策」になるメリットがあります。
ヨウ子さんは、「ホームページ」を作るんですよね？
でしたら「ホームページ」を作成後に、登録できる「ポータルサイト」は全て登録するようにして下さいね。
どんなホームページを依頼して作れば良いかわからない、自分で作るにはハードルが高いなって方には、ちょうど良いのがブログになります。
下記が無料で登録できる「無料ブログ」になります。
「はてなブログ」「FC2ブログ」「Blogger」「ライブドアブログ」「アメブロ」
「Seesaaブログ」「楽天ブログ」「JUGEMブログ」「忍者ブログ」「エキサイトブログ」など。
最近のブログは、自由度が高いプラットフォームも多く、中でも「アメブロ」がおすすめになります。
ブログをカスタマイズ(装飾)したり、編集で行き詰った時にも、ネット上にたくさんのお悩み解決記事がアップされているので、非常に使い勝手は良いかと思います。
私も10年以上前の話ですが「ホームページ」にお金をかけれなかった時代に、「アメブロ」をいじってホームページ代わりに使っていました。
ただし、「無料ブログ」では限界があります。
ブログを書けば書くほど、見栄え、デザインの問題、機能面(SEO対策)の問題に必ずぶち当たります。
ホームページや他に発信できるツールがない方は、ブログぐらいはあった方が良いでしょう。と言う程度になります。
本気で「集客」を考えるなら「ワードプレス/ホームページ」がおすすめになります。
美ヨウ部でも、「▷集客特化型のホームページ制作」をおこなっておりますが、ご自身で制作される方や、どのような内容、機能がないといけないのかがわからない方向けに記事を書いていますので、ご興味ある方は下記をご覧ください。
【How To シリーズ５ホームページ作成編】
はい！とても充実した内容になっています。
また、美ヨウ部ではエースさんから依頼を受けて「ホームページ制作のご案内動画」をアップしておりますので、どんな内容の「ホームページ」を作成しているのかが分かる内容になっております。
1時間ほどの長時間動画になりますが、気になる方は是非ご視聴下さい。
ホームページ作成のご案内動画〈約1時間〉
※1.25倍速推奨(「⚙設定」から変更できます。)
ホームページを作成すると言っても５.６ページ程の内容しか掲載されていないホームページを作っても「集客」は全く期待できません。
業者に依頼される方も上記記事の内容をしっかり把握して「何が必要なのか？」を理解しておくことが大事になります。
内容を理解しておくと騙される確率も少なくなるはずです。
ツールという言い方は大変失礼かもしれませんが、「友人・知人の来店と紹介」は絶対に外せません。
この来店と紹介がある・なしで「集客スピード」は爆発的に変わりますし、何だったら友人の来店と紹介さえあれば、他はなくても個人の小規模サロンであれば十分な程サロンは上手く経営できます。
下記の図は「株式会社リクルート」が半期ごとに出している、美容センサス2024年上期＜エステサロン編＞から抜粋した図になります。
「友人・知人の口コミが良い」・「ネットの口コミが良い」はフェイシャルに限らず、脱毛、痩身ともサロン選びで重要視されているポイントになります。
ぜひ可能な限り、「友人・知人」に協力頂いて来店してもらい、ご紹介をたくさんもらいましょう。
良いことですね！
具体的には来てもらう為に何をして、何名の方に告知して、何名ぐらい来店してくれそうですか？
ヨウ子さん、きついことを言いますが、その状態だとほとんどの方は来てくれない、または通ってくれない可能性がありますよ。
今からでも遅くないので、たくさんの方に通って頂く為に、しっかり対策していかないといけません。
例えば「紹介限定プラン」を作って、何名に声をかけて、いつまでに返答をもらい、実際に来て頂いた方へ期限付きの「次回以降の特典」や「サービス」を考えて２回、３回程は最低でも通って頂く導線を作って、その来店見込み人数を把握しておかなくてはなりません。
数字にしてまとめておくと、売上の見込みが立てやすくなります。
初回来店の見込みが立てば「リピート獲得の導線」作りをします。
来店された方をリピートさせる導線を考える
通って頂くにしても、１回来店だけの方より、２、３回と来店された方の方が結果は出やすいですよね？
本人もわかる程「効果や結果」がでた後と１回だけの体験結果の後では、どちらが満足度が高く、次のコース契約や紹介に繋がりやすいでしょうか？
せっかく来店してくれた方に「なんとなく良かった」と思って頂くより「感動するほど良かった！通いたい！」と思って欲しくありませんか？
そこまで考えて準備しないといけないんですね。
当然です！
残念ながらここまで考えて「紹介プラン」を作っているサロンはほとんどありません。
来店されたお客様に対して初回で即クロージング。通わなかったら即終了。
仮に契約率５０・６０％でそれをやってしまっては、損していると思いませんか？
１回目の来店で契約率が９０％以上あるとすれば話は別ですが、大半の方には難しいかと思います。
友人だから、紹介だからと言って必ず通ってくれる保証はありません。
「リピートと紹介」をもらう考え方の順番はこうです！
②初回終了、結果は出るもそこまでの反応はない(半信半疑)→
③２回目の来店ではっきりと結果が出て本人も実感(次回が楽しみになる、親密性の向上)→
④３回目の来店で結果が出たことにより、サロンに対して信用度が上がり、今後をさらに期待するようになる。(通うようになる)
⑤通う事でさらに結果が出て満足する(紹介しても良いレベルになる)
※紹介のお願いは、結果が出たタイミングで伝える。
今までの経験から「このパターン」を意識しテンプレート化する事で、「リピート率」を間違いなく上げていきますのでぜひ参考にして頂ければと思います。
ヨウ子さん、これまで働いていたサロンで担当していたお客様は、どうされる感じですか？
それは良かったです！
顧客０からのスタートではないという事ですね！
皆さんも可能であれば、開業すると決めたタイミングで、勤めているオーナーさんと相談して、自分のサロンに引継ぎできるようであれば話をしておいて下さい。
順番としては「オーナーに許可をもらって、顧客様に話をする。」のが筋かと思います。
これをオーナーに内緒とか、黙って強引にすると後々揉めたりする原因にもなりますから注意して下さいね。
ただでさえオープン直後は何かとバタバタする上に、揉め事を抱えたままオープンはしんどいかと思います。
最初から固定客がいるのといないのでは、気持ちの余裕の面で大違いです！
